Materi
Memecahkan masalah komputer adalah mempersempit kemungkinan penyebab. Tiga prinsip muncul berulang di panduan Microsoft dan Apple. Pertama, mulai dari langkah yang paling mudah dan paling tidak merusak: keluar dari aplikasi, restart, baru langkah yang lebih besar. Kedua, ubah satu hal setiap kali lalu periksa hasilnya; Microsoft menulis langkah membebaskan ruang disk dijalankan berurutan dan diperiksa setelah tiap langkah. Bila beberapa hal diubah sekaligus, kamu tidak tahu mana yang menolong.
Ketiga, cari apa yang baru berubah. Saran Apple untuk aplikasi yang macet atau keluar tiba-tiba mengikuti pola ini: buka berkas lain di aplikasi yang sama, karena masalahnya bisa ada di berkas aslinya; cabut perangkat yang baru disambungkan, misalnya printer, karena bisa jadi tidak cocok; dan copot plug-in buatan pihak lain, karena setelah aplikasi atau macOS diperbarui, plug-in lama bisa tidak cocok lagi.
Alat isolasi yang tersedia di kedua sistem adalah mode aman. Microsoft menjelaskan mode aman menyalakan Windows dengan sekumpulan berkas dan driver terbatas; bila masalah tidak muncul di mode aman, setelan bawaan dan driver dasar bisa dicoret dari daftar penyebab. Apple menyebut mode aman membantu mengenali apakah masalah disebabkan perangkat lunak yang dimuat saat Mac menyala.
