Materi
Bagian umum kantor cabang mencatat sepuluh surat pada awal November di satu lembar agenda. Kepala bagian meminta tiga hal sebelum rapat Jumat: setiap surat bernomor agenda, setiap surat punya status yang bisa dipercaya, dan satu rekap kecil yang menunjukkan berapa surat masuk, berapa yang belum didisposisi, dan berapa persen surat masuk yang sudah selesai.
Surat keluar tidak didisposisi dan tidak menunggu tanggal selesai, jadi statusnya cukup Terkirim. Surat masuk memakai tiga tahap dari pelajaran sebelumnya: Selesai bila tanggal selesai terisi, Proses bila hanya disposisi yang terisi, dan Baru bila keduanya kosong. Persentase selesai dihitung terhadap surat masuk saja, karena surat keluar tidak pernah berstatus Selesai. Rekap kecil itu dipakai kepala bagian untuk menentukan siapa menindaklanjuti surat yang masih Baru, jadi setiap angkanya harus berasal dari kolom Status dan Disposisi, bukan dihitung ulang dengan mata.
