Halaman panduan dan FAQ

digital.gov memberi dua cara mengurutkan halaman panduan. Untuk informasi proses, tulis sesuai urutan kejadian yang dijalani pengguna dan lembaga: mengisi permohonan, mengirimnya, permohonan diperiksa, lalu diputuskan. Cara kedua: informasi umum yang berlaku bagi kebanyakan pembaca dulu, lalu pengecualian, syarat khusus, dan hal teknis. Keduanya bisa digabung. GOV.UK menambah dua aturan: tidak ada catatan kaki di halaman web, karena catatan kaki dirancang untuk cetak (bila isinya penting, masukkan ke badan teks; bila tidak, buang), dan tautan untuk memulai layanan ditempatkan di bawah subjudul yang berkaitan dengan tugasnya, misalnya "Ajukan secara daring".

# Mengajukan Surat Keterangan Domisili

Warga yang tinggal di Kelurahan Contoh Indah dapat mengajukan surat keterangan domisili. Surat terbit dalam 3 hari kerja.

## Syarat
## Ajukan secara daring
## Setelah mengajukan
## Pemohon yang belum berumur 17 tahun

Soal FAQ, kedua pedoman berbeda. A to Z style guide GOV.UK tegas: jangan memakai FAQ, karena konten yang ditulis mulai dari kebutuhan pengguna tidak memerlukannya; jawabannya dipindah ke bagian halaman yang sesuai tugas pengguna. digital.gov membolehkan subjudul berbentuk pertanyaan bila kamu tahu pertanyaan yang benar-benar diajukan audiens, dengan syarat: ringkas, tidak lebih panjang daripada isi di bawahnya, dan jawabannya bukan satu kata. Pertanyaan "Apakah saya harus memasang pemberitahuan?" tidak dijawab "Ya.", melainkan dengan kalimat yang memuat tindakannya. Dua pedoman ini tidak dicampur dalam satu penilaian.

Data latihan untuk soal pertama, empat bagian panduan izin keramaian:

• A — Pengecualian untuk acara yang diadakan di jalan raya
• B — Langkah mengajukan izin
• C — Syarat umum pemohon
• D — Latar belakang peraturan izin keramaian