Materi
Bab 11 menyusun program pengembangan usaha dalam tujuh langkah berurutan: tujuan utama, sasaran strategis, strategi organisasi, strategi manajemen, strategi orang, strategi pemasaran, dan strategi sistem. Pelajaran ini membahas tiga yang pertama.
Tujuan utama (Bab 12) adalah gambaran hidup yang diinginkan pemilik; langkah ini dimulai dari hidupnya, bukan dari usahanya, karena usaha adalah alat untuk mencapainya. OpenStax Entrepreneurship (Bagian 1.2) memberi latihan serupa: menulis visi pribadi sepuluh sampai dua puluh tahun ke depan dan menyelaraskannya dengan visi usaha.
Sasaran strategis (Bab 13) adalah pernyataan tentang apa yang harus dicapai usaha agar tujuan utama terwujud, berupa standar yang dapat diukur: omzet, laba, dan pelanggan yang paling mungkin dilayani. Gerber berpendapat standar apa pun lebih berguna daripada tanpa standar, sejalan dengan syarat terukur pada sasaran SMART di OpenStax.
Strategi organisasi (Bab 14) menyusun usaha menurut fungsi, bukan menurut orang. Pemilik menggambar bagan posisi, menulis namanya di setiap kotak yang belum ada pemegangnya, lalu menulis kontrak posisi: hasil yang menjadi tanggung jawab posisi itu, pekerjaan yang dicakupnya, dan standar penilaiannya, ditandatangani pemegangnya.
