Dukungan TI Dasar: Perangkat, Sistem, dan Tiket
Dari gejala ke komponen, dari disk ke akun, dari laporan ke tiket: kerja harian teknisi meja bantuan.
- Pemula
- Belum ada ulasan
- 4 modul · 16 pelajaran
- ±232 menit
- 52 latihan
Pelajaran pertama bisa dicoba tanpa akun. Selanjutnya pakai akun gratis agar progres, draft kode, dan sertifikatmu tersimpan.
Yang akan kamu bisa setelah kelas ini
8 hasil belajar- Menamai tahap menyala yang gagal dari gejala dan memilih komponen yang diperiksa lebih dulu
- Memeriksa kecocokan RAM, membaca status S.M.A.R.T., menghitung kondisi baterai, dan membereskan antrean cetak
- Memilih tabel partisi, sistem berkas, dan jenis pemasangan ulang yang menjaga data yang dibutuhkan
- Menyiapkan akun standar dan admin, mengamankan kunci pemulihan disk, dan menentukan izin efektif folder bersama
- Mendiagnosis jaringan klien dari keluaran ipconfig dan menyaring hasil banyak komputer di terminal
- Mengelola akun kantor dari sisi dukungan: akun domain, OU dan grup keamanan, siklus hidup akun, reset kata sandi, dan bantuan jarak jauh
Lihat 2 hasil belajar lainnya
- Menggolongkan tiket, menetapkan prioritas dari dampak dan urgensi, menghitung waktu SLA berjeda, dan mengeskalasi
- Menjalankan langkah umum penanganan malware: menahan, membersihkan atau membangun ulang, lalu memulihkan
Untuk siapa
Lulusan SMK TKJ, staf IT support atau helpdesk pemula, dan staf administrasi yang merangkap mengurus komputer kantor.
Prasyarat
Sudah menyelesaikan Komputer Lanjutan (urutan memecahkan masalah, cadangan, pembaruan) dan Jaringan Dasar (IP, DHCP, DNS, ping)., Terminal Dasar disarankan; perintah terminal yang dipakai latihan dijelaskan di pelajarannya.
Kelas yang dianjurkan sebelumnya
Tempat berlatih
Coba, periksa, lalu lanjutkan.
52 latihan di 16 pelajaran. Jawaban diperiksa langsung di halaman materi; petunjuk dibuka bertahap.
Kurikulum
4 modul · 16 pelajaran · ±232 menit
Kelas untuk calon staf IT support dan helpdesk yang sudah lancar memakai komputer dan mengenal dasar jaringan. Enam belas pelajaran dalam empat modul membahas tahap menyala dan POST, kecocokan RAM, kesehatan disk S.M.A.R.T., baterai dan printer; firmware UEFI, GPT dan MBR, sistem berkas, akun standar dan admin, serta izin folder bersama; diagnosis jaringan klien, akun domain, OU dan grup keamanan, reset kata sandi, dan bantuan jarak jauh; lalu tiket, prioritas dari dampak dan urgensi, SLA, eskalasi, dan langkah umum menangani malware. Rujukannya dokumentasi Microsoft dan Apple, ArchWiki, serta publikasi NIST. Latihannya pilihan ganda, hitungan, dan terminal simulasi untuk menyaring berkas teks; tidak ada simulasi desktop atau bongkar-pasang perangkat.
01Perangkat keras: dari gejala ke komponen4 pelajaran
04Prosedur dukungan: tiket, prioritas, dan insiden4 pelajaran
Urutan pelajaran tidak dikunci.
Sertifikat kelas
Selesaikan kelasnya, sertifikat ini atas namamu.
- Nama lengkapmu dan judul kelas tercetak di sertifikat.
- Kode dan QR yang bisa dicek siapa saja di kelasgratis.com/verifikasi.
- Sekali klik ke profil LinkedIn, atau unduh PNG dan PDF.
Bukti penyelesaian materi, bukan akreditasi atau sertifikasi kompetensi.
Pertanyaan yang sering muncul
Apa yang dipelajari di kelas Dukungan TI Dasar: Perangkat, Sistem, dan Tiket?
Dukungan TI Dasar: Perangkat, Sistem, dan Tiket adalah kelas gratis KelasGratis tingkat pemula berisi 16 pelajaran. Kelas untuk calon staf IT support dan helpdesk yang sudah lancar memakai komputer dan mengenal dasar jaringan. Enam belas pelajaran dalam empat modul membahas tahap menyala dan POST, kecocokan RAM, kesehatan disk S.M.A.R.T., baterai dan printer; firmware UEFI, GPT dan MBR, sistem berkas, akun standar dan admin, serta izin folder bersama; diagnosis jaringan klien, akun domain, OU dan grup keamanan, reset kata sandi, dan bantuan jarak jauh; lalu tiket, prioritas dari dampak dan urgensi, SLA, eskalasi, dan langkah umum menangani malware. Rujukannya dokumentasi Microsoft dan Apple, ArchWiki, serta publikasi NIST. Latihannya pilihan ganda, hitungan, dan terminal simulasi untuk menyaring berkas teks; tidak ada simulasi desktop atau bongkar-pasang perangkat.
Berapa lama menyelesaikan kelas Dukungan TI Dasar: Perangkat, Sistem, dan Tiket?
Sekitar 232 menit (±4 jam) untuk 16 pelajaran wajib, dihitung dari durasi tiap pelajaran dan latihannya. Kecepatan nyata bergantung pada berapa lama kamu berlatih setiap hari.
Apa yang perlu disiapkan sebelum mulai?
Prasyaratnya: Sudah menyelesaikan Komputer Lanjutan (urutan memecahkan masalah, cadangan, pembaruan) dan Jaringan Dasar (IP, DHCP, DNS, ping).; Terminal Dasar disarankan; perintah terminal yang dipakai latihan dijelaskan di pelajarannya.. Alat dan persiapan: Peramban; Latihan berupa pilihan ganda, hitungan, dan terminal simulasi di situs; satu komputer Windows atau macOS untuk mencoba sendiri bersifat opsional.
Apakah kelas Dukungan TI Dasar: Perangkat, Sistem, dan Tiket gratis dan bersertifikat?
Ya. Seluruh 16 pelajaran gratis sampai selesai tanpa iklan; pelajaran pertama bisa dicoba tanpa akun, sisanya memakai akun gratis. Setelah semua pelajaran wajib tuntas dan kamu menulis ulasan singkat tentang kelasnya, kamu bisa menerbitkan sertifikat penyelesaian dengan tautan verifikasi publik. Sertifikat ini bukan akreditasi atau sertifikasi profesi.
Dari pengalaman belajar
Ulasan peserta
Apa yang membantu, dan apa yang masih bisa diperbaiki?
Ulasan berasal dari akun yang telah menyelesaikan setidaknya satu pelajaran. Bintang 1–3 ditinjau admin sebelum terbit; bintang 4–5 langsung terbit. Sebelum ada ulasan terbit, kelas menggunakan nilai awal admin 5,0. Setelahnya, rating mengikuti rata-rata ulasan yang sudah terbit.
Pengalamanmu bisa membantu peserta berikutnya.
Belum ada ulasan yang terbit untuk kelas ini.
Bagikan pengalaman belajarmu
Masuk dan selesaikan satu pelajaran untuk menulis ulasan. Masuk ke akun →
Setelah kelas ini
Revisi materi terakhir: 28 Okt 2026. Laporan kesalahan bisa dikirim dari setiap halaman pelajaran.