Materi
Kelas Komputer Lanjutan mengajarkan urutan memecahkan masalah dari kursi pengguna. Di meja bantuan, langkah pertamanya menamai tahap yang gagal, karena tiap tahap menunjuk komponen yang berbeda. Saat tombol daya ditekan, firmware (BIOS atau UEFI) adalah program pertama yang berjalan. Firmware menjalankan power-on self-test (POST) untuk memeriksa perangkat keras, membaca entri boot, lalu menyerahkan kendali ke pemuat sistem operasi di penyimpanan.
Apple memisahkan dua keluhan yang sering tercampur. Mac yang tidak menyala diperiksa dari daya: kabel yang utuh dan tertancap, stopkontak yang berfungsi, adaptor pengganti, menekan tombol daya sekitar sepuluh detik, lalu mencabut semua aksesori. Mac yang menampilkan sesuatu di layar sudah menyala tetapi gagal memulai sistem. Contohnya folder bertanda tanya yang berkedip, yang oleh Apple diartikan disk startup tidak tersedia atau tidak berisi sistem operasi yang berfungsi.
Bila POST gagal sebelum layar menyala, sebagian komputer memberi kode bunyi. Artinya ditetapkan tiap produsen, jadi tabelnya dibaca di dokumen model itu. Contoh Apple untuk iMac sebelum 2017: satu nada yang berulang tiap lima detik berarti tidak ada RAM terpasang, sedangkan tiga nada lalu jeda berarti RAM gagal pemeriksaan integritas data. Setelah komputer bisa menyala, alat diagnosis bawaan seperti Apple Diagnostics membantu menentukan komponen yang diduga rusak dan memberi kode rujukan untuk tempat servis.
| Gejala | Tahap yang gagal | Diperiksa lebih dulu |
|---|---|---|
| Tidak ada lampu, kipas, atau suara | Daya | Kabel, stopkontak, adaptor, aksesori |
| Menyala, berbunyi berpola, layar gelap | POST | Komponen yang ditunjuk tabel bunyi produsen |
| Menyala, layar memberi tanda sistem tidak ditemukan | Memuat sistem operasi | Disk startup |
| Masuk sistem, lalu macet atau keluar sendiri | Sistem operasi atau aplikasi | Langkah kelas Komputer Lanjutan |
