Komponen pesan, daya tarik, dan tahap 5A

OpenStax Principles of Marketing, Bagian 14.2, memecah pesan iklan menjadi lima komponen, masing-masing dengan tugasnya sendiri. Judul (headline) menarik perhatian khalayak sasaran. Subjudul memperjelas judul atau menambahkan rincian yang menarik perhatian. Naskah (copy) menjawab pertanyaan yang langsung muncul di benak pembaca. Gambar memperkuat pesan. Ajakan bertindak (call to action) memberi tahu pembaca apa yang harus dilakukan sekarang setelah melihat iklan itu.

Buku yang sama menegaskan bahwa kelima komponen harus selaras satu sama lain, dan selaras dengan strategi iklan serta nilai perusahaan. Judul yang menjanjikan potongan harga tidak cocok dipasangkan dengan ajakan yang tidak menyebut potongan itu sama sekali.

OpenStax Principles of Marketing, Bagian 13.4, memakai kerangka 5A untuk memetakan perjalanan pelanggan, dan pesan dirancang sesuai tahap yang dituju. Aware: orang baru tahu produknya ada. Appeal: orang mulai paham apa yang bisa dilakukan produk untuknya, dan bila manfaatnya cocok, produk masuk daftar pertimbangan. Ask: orang aktif mencari informasi dan menghubungi perusahaan, misalnya lewat formulir kontak, chatbot, atau telepon. Act: orang membeli, atau memutuskan tidak membeli. Advocacy: pelanggan setia merekomendasikan produk kepada orang lain dari mulut ke mulut.

Bagian yang sama menyebut daya tarik (appeal) sebagai cara pesan menarik perhatian atau membujuk sasaran bertindak. Daya tarik rasional memaparkan fitur dan menjelaskan bagaimana fitur itu menguntungkan konsumen. Daya tarik emosional memainkan perasaan: kebahagiaan, takut, percaya, sedih, marah, atau rasa bersalah. Buku itu juga meminta pesan mempertimbangkan tahap perjalanan pelanggan, fitur dan manfaat produk, medium, dan ciri pasar sasaran sekaligus.