Materi
Arif Setiawan bekerja di bagian ekspor PT Kopi Nusantara di Bandar Lampung. Pagi ini ia menerima email dari Daniel Wright, pembeli di Melbourne, yang menanyakan pesanan KN-0921 yang belum tiba. Pengirimannya memang terlambat dua minggu karena jadwal kapal berubah, dan Arif harus membalas dengan email resmi: meminta maaf atas keterlambatan, meminta Mr Wright mengonfirmasi alamat gudang barunya, menyertakan jadwal pengiriman baru, lalu menutup email.
Setiap soal di misi ini memeriksa satu bagian balasan Arif, dan setiap bagian memakai aturan dari tiga pelajaran sebelumnya. Penutup resmi mengikuti cara email dibuka: Arif membuka dengan Dear Mr Wright, jadi ia tahu nama penerimanya. Permintaan maaf memakai apologise for diikuti kata benda. Permintaan resmi memakai would appreciate it if atau would be grateful if. Lampiran disebut dengan kata kerja attach. Potongan email Mr Wright ada di soal pertama: ia menyapa Arif dengan Dear Arif, tetapi Arif tetap membalas dengan ungkapan resmi karena Mr Wright pelanggan yang baru dikenalnya. Misi lulus bila sedikitnya tiga dari empat soal benar.