Materi
Putri Anggraini melamar posisi Customer Service Supervisor di sebuah jaringan hotel di Yogyakarta. Saat ini ia customer service officer di hotel lain dan sudah empat tahun bekerja di sana. Manajer SDM-nya berbahasa Inggris, dan wawancaranya memuat empat bagian: pekerjaan sekarang, tanggung jawab, satu cerita STAR tentang masalah yang pernah ia selesaikan, dan pengalaman melatih staf baru. Cerita STAR-nya disusun berurutan: situasi dengan past continuous dan past simple, tindakan dengan past simple bersubjek I, lalu hasil dengan angka bila ada.
Setiap soal memeriksa satu keputusan bahasa dari dua pelajaran sebelumnya. Untuk keadaan yang masih berlangsung sampai sekarang, bentuknya present perfect dengan for atau since. Kata depan sesudah responsible adalah for. Tindakan dalam cerita STAR memakai past simple dari awal sampai akhir, tanpa berpindah ke present perfect atau present simple. Rincian sesudah pembuka present perfect memakai past simple, terutama bila ada tahun yang pasti. Misi lulus bila sedikitnya tiga dari empat soal benar.