Materi
Sekar mengelola Servis AC Sejuk di Bekasi untuk rumah dan kantor kecil. Pelanggan baru sering bingung harus mulai dari mana: apakah AC-nya perlu dicuci, ditambah freon, atau diperbaiki. Banyak juga yang takut teknisi menambah biaya di tempat setelah pekerjaan dimulai. Catatan Sekar menunjukkan 1.800 unit AC sudah diservis timnya dalam dua tahun.
Dari catatan itu pula Sekar tahu bahwa AC yang tidak dirawat membuat tagihan listrik naik dan bisa mati total di puncak kemarau, ketika antrean servis paling panjang. Ia ingin pesannya menyebut taruhan itu dengan takaran yang wajar, lalu menawarkan paket cuci berkala sebagai tindakan pelindungnya.
Misi ini memakai alat modul kedua pada satu usaha: rencana proses, ajakan langsung dan transisi, empat langkah taruhan, dan one-liner yang merangkum seluruh kerangka untuk Servis AC Sejuk.
