Lompat ke konten utama

Kompetisi Ajak Teman: hadiah total Rp1.000.000 tunai untuk 3 pengajak terbanyak. Berakhir 29 November 2026. Ikut kompetisi

←

Analisis Pelanggan: Cohort, Retensi, dan Pembelian Ulang

Pelajaran 11 dari 14

Retensi dan pembelian ulang

Misi: Laporan retensi Rempah Sari

Setelah pelajaran ini kamu bisa menyusun laporan retensi semua cohort dan memisahkan angka pelanggan dari angka transaksi.

±17 menitDiperiksa 7 Okt 2026

Materi

Kepala pemasaran menerima draf laporan yang menulis retensi cohort Januari periode 1 sebesar 60%. Tim CRM diminta menyusun ulang laporan retensi seluruh cohort dari tahap aktivitas yang sudah diperiksa, memisahkan jumlah pesanan dari jumlah pelanggan, dan menjelaskan dari mana angka 60% itu muncul.

Seluruh soal memakai definisi retensi standar: pelanggan cohort yang punya pesanan valid di periode n dibagi ukuran cohort, kali 100. Kode awal sudah memuat tahap valid dan aktivitas dengan aturan kasus yang sama seperti modul sebelumnya.

Laporan yang diminta memuat retensi seluruh cohort dalam bentuk panjang (satu baris per cohort dan periode, lengkap dengan pembilang dan penyebutnya), perbandingan pesanan dan pelanggan untuk cohort Januari, satu hitungan retensi kumulatif dari data toko lain, dan koreksi tertulis atas angka 60% di draf yang menyebut pembilang dan penyebut yang benar.

Latihan

0/4 lulus

Misi akhir modul: luluskan minimal 4 dari 4 tugas. Jawaban diperiksa di server. Lulus berarti kamu memahami contohnya, bukan penilaian seluruh pekerjaanmu.

Latihan 3 dari 4

Sebuah cohort berukuran 25 pelanggan. Pada periode 1, 8 pelanggan kembali. Pada periode 2, 6 pelanggan kembali, dan 4 di antaranya juga kembali di periode 1. Berapa persen retensi kumulatif periode 2?

Latihan 4 dari 4

Draf laporan menulis retensi cohort Januari periode 1 = 60%, dihitung dari 3 ÷ 5. Di periode itu ada 3 pesanan valid dari 2 pelanggan, dan ukuran cohort 5. Koreksi mana yang benar?

Pilih satu jawaban

Catatanmu

Memuat catatan…

tersimpan otomatis, ikut tercetak · 0/4.000

Luluskan semua latihan dulu untuk menandai pelajaran ini selesai.

Lanjutkan ke