Materi
Bagian 11.1 Stand up, Speak out memberi dua fungsi penutup: menandai bahwa pidato akan berakhir dan membantu pendengar mengingat. Fungsi kedua bersandar pada efek posisi serial: orang paling mudah mengingat yang disebut pertama (primacy) dan terakhir (recency), sehingga mengulang gagasan utama di akhir memanfaatkan efek kebaruan.
Bagian 11.2 menyusun penutup dalam tiga langkah: menyatakan ulang tesis, meninjau ulang gagasan utama, lalu perangkat penutup. Perangkat penutup yang didaftar Miller ada sepuluh: tantangan, kutipan, ringkasan, visualisasi masa depan, ajakan bertindak, inspirasi, nasihat, usulan solusi, pertanyaan, dan rujukan kepada audiens. Ajakan bertindak segera meminta pendengar melakukan sesuatu saat itu juga, misalnya menandatangani petisi sebelum meninggalkan ruangan.
Sesi tanya jawab dibahas Communication in the Real World Bagian 12.3. Umumkan sejak awal bahwa ada sesi tanya jawab, dan antisipasi pertanyaannya. Ulangi pertanyaan supaya seluruh ruangan mendengar dan maksudnya terkonfirmasi, lalu jawab untuk seluruh audiens. Kaitkan jawaban ke gagasan utama. Pertanyaan yang keluar jalur tidak dilayani meski jawabannya diketahui; tawarkan berbincang sesudah sesi. Pertanyaan berlapis dicatat lalu dijawab berurutan. Akui bila tidak tahu jawabannya, dan tutup sesi dengan rangkuman singkat, gagasan utama, serta ucapan terima kasih.
| Langkah penutup | Contoh (pidato tentang posyandu lansia) |
|---|---|
| Tesis diulang | "Posyandu lansia membantu kita menemukan penyakit sejak dini." |
| Gagasan utama ditinjau | "Kita sudah membahas jadwalnya, pemeriksaan yang tersedia, dan cara mendaftar." |
| Perangkat penutup (ajakan bertindak) | "Ajak satu tetangga lansia datang bulan depan." |
