PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Menulis Email Kerja
To, Cc, Bcc, balasan berantai, lampiran, phishing, dan ejaan salam — bagian email yang punya aturan tertulis.
4 modul · 16 pelajaran · ±220 mnt
Belajar Komunikasi Kerja
Bagian komunikasi yang punya aturan tertulis dan hitungan: struktur email, kerangka negosiasi bernama.
7 kelas siap dipelajari
Baru pertama belajar Komunikasi Kerja?
Mulai dari Menulis Email Kerja.
Pemula
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Negosiasi: Konsep dan Hitungan
BATNA, harga cadangan, ZOPA, skor berbobot, dan empat prinsip Fisher–Ury. Kelas ini menguji pemahaman istilah dan kerangka, bukan keterampilan bernegosiasi.
4 modul · 16 pelajaran · ±237 mnt
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Berbicara di Depan Umum
Tujuan pidato, analisis audiens, pola urutan, pembuka, penutup, dan cara penyampaian menurut buku teks terbuka. Konsep kerja: yang diuji istilah dan kerangkanya, bukan keterampilan tampil.
4 modul · 16 pelajaran · ±233 mnt
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja
Model komunikasi, nonverbal, mendengarkan aktif, gaya asertif, umpan balik, gaya konflik, budaya, dan keluhan pelanggan. Kelas ini menguji pemahaman istilah dan kerangka, bukan keterampilan berbicara.
4 modul · 16 pelajaran · ±227 mnt
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Siap Wawancara Kerja
Konsep kerja: tahap seleksi, membaca lowongan, CV dan surat lamaran, jenis wawancara, metode STAR, dan menghitung paket tawaran — menurut buku rujukan dan sumber resmi. Tanpa janji diterima kerja.
4 modul · 16 pelajaran · ±225 mnt
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Layanan Pelanggan dan CRM
Jenis CRM, titik sentuh, RFM, churn, CSAT, FCR, waktu penanganan, SLA, dan alur keluhan. Kelas ini menguji pemahaman istilah dan hitungan metrik layanan, bukan keterampilan melayani pelanggan.
4 modul · 16 pelajaran · ±244 mnt
PemulaKeterampilan dasar / Komunikasi Kerja
Manajemen Konflik
Jenis dan sumber konflik, model proses Thomas, lima gaya Thomas–Kilmann, eskalasi, umpan balik SBI, percakapan sulit, mediasi, dan prosedur keluhan resmi. Kelas ini menguji pemahaman istilah, tahap, dan kerangka, bukan keterampilan meredakan konflik.
4 modul · 14 pelajaran · ±209 mnt