Materi
Modul ini mengikuti Dapur Bu Ratna, katering makan siang langganan untuk pegawai kantor di Bekasi. Calon pelanggannya tidak langsung berlangganan; mereka melewati beberapa tahap: menerima brosur, bertanya lewat pesan, mencoba satu paket sampel, lalu berlangganan. OpenStax menyebut jalur ini corong pemasaran, dari kenal sampai membeli.
Tingkat konversi adalah jumlah yang menyelesaikan tindakan dibagi ukuran audiensnya. Pada corong, audiens tiap tahap adalah orang yang lolos dari tahap sebelumnya, sehingga ada dua angka berbeda: konversi tiap tahap, yang dibagi tahap tepat di atasnya, dan konversi total, yang dibagi tahap pertama. Konversi total selalu sama dengan hasil kali konversi semua tahap.
2.000 brosur → 160 bertanya : 160 ÷ 2.000 = 8%
160 bertanya → 48 mencoba : 48 ÷ 160 = 30%
48 mencoba → 12 berlangganan : 12 ÷ 48 = 25%
Konversi total: 12 ÷ 2.000 = 0,6% = 8% × 30% × 25%Dua angka itu menjawab pertanyaan yang berbeda. Konversi tiap tahap menunjukkan tahap mana yang paling banyak kehilangan orang; konversi total menjawab berapa brosur yang harus dibagikan untuk satu pelanggan baru, yang dipakai di pelajaran berikutnya.
