Rantai depan: dari pasar sasaran ke biaya per akuisisi

Modul terakhir menjalankan seluruh rantai pada Laundry Wangi, laundry kiloan di kawasan kos di Yogyakarta. Bedanya dengan modul sebelumnya ada pada satuan: pelanggan jasa datang berulang, dan yang dijual adalah kilogram cucian, bukan barang. Rantai depannya memakai langkah yang sudah dikenal, hanya tersambung tanpa jeda.

Pasar sasaran adalah penghuni kos yang memakai jasa laundry. Pangsa target dikenakan padanya menjadi pelanggan target. Pelanggan yang sudah ada dikurangkan dulu, karena promosi hanya perlu mendatangkan selisihnya. Jumlah selebaran adalah pelanggan baru dibagi konversi total, dibulatkan ke atas; anggaran dan biaya per akuisisi menyusul seperti di modul katering.

10.000 penghuni × 60% memakai laundry = 6.000
6.000 × pangsa 3% = 180 pelanggan target
180 − 100 pelanggan lama = 80 pelanggan baru
Konversi total 10% × 40% = 4% → 80 ÷ 4% = 2.000 lembar
2.000 × Rp500 = Rp1.000.000 → Rp1.000.000 ÷ 80 = Rp12.500 per pelanggan

Setiap baris rantai memakai hasil baris di atasnya, sehingga satu angka masukan yang berubah — persen pemakai jasa, pangsa, atau konversi — cukup diganti di satu tempat. Biaya per akuisisi di ujung rantai baru dinilai di pelajaran berikutnya, bersama marjin kontribusi seorang pelanggan.