Materi
Selasa, 1 Desember 2026. Yoga, penagih PT Lumbung Pangan Nusantara, akan memakai dua minggu pertama Desember untuk menagih. Rina menyiapkan rencananya dari daftar sepuluh pelanggan, dengan faktur tertua yang belum lunas dan total sisa tiap pelanggan dari daftar piutang 30 November. Tangga tindakannya sama dengan pelajaran tahap penagihan: 0 atau kurang Pengingat awal, 1–14 Pengingat, 15–30 Telepon, 31–60 Surat penagihan, lebih dari 60 Eskalasi.
Pak Hendra juga meminta satu angka untuk laporan bulanan: DSO November, dibandingkan dengan termin perusahaan 30 hari. Surat penagihan untuk pelanggan di tahap Surat penagihan disusun Rina sendiri dan harus memenuhi prinsip pesan di pelajaran sebelumnya.
Rencana dibagi menurut tahap. Pelanggan di tahap Pengingat awal dan Pengingat cukup dikirimi pesan tertulis oleh Rina, tahap Telepon dan Surat penagihan menjadi daftar kerja Yoga, dan tahap Eskalasi diserahkan ke Pak Hendra. Karena itu rekap per tahap memuat banyaknya pelanggan dan nilai yang dipegang tiap orang.
