Pesan penagihan dan janji bayar

Pesan penagihan adalah kabar yang tidak diharapkan penerimanya. Communication for Business Success (§17.1) memberi tujuh tujuan pesan kabar buruk: jelas dan ringkas, membantu penerima memahami dan menerima, menjaga kepercayaan dan rasa hormat, menghindari kewajiban hukum atau pengakuan keliru, menjaga hubungan, mengurangi kecemasan, dan mencapai hasil bisnis. Contoh di bab itu menolak teguran di depan orang lain dan memilih pembicaraan pribadi. Bab 1.4 buku yang sama menambahkan bahwa komunikator etis menghormati lawan bicara, tanpa hinaan atau ledakan marah, dan jujur.

SKKNI Teknisi Akuntansi unit M.69PTA00.008.3 meminta pesan tertulis memakai kata yang dipahami dan tidak multitafsir, menjaga kerahasiaan, dan membuat kesepakatan secara tertulis. Untuk penagihan artinya: pesan menyebut nomor faktur, nilai, jatuh tempo, cara membayar, serta nama penagih, dan rincian tunggakan hanya disampaikan kepada orang yang berwenang di pihak pelanggan. Biaya keterlambatan adalah bagian dari syarat kredit (Principles of Finance §19.2, §19.4), jadi hanya boleh ditagih bila tercantum di syarat itu.

Janji bayar dicatat tanggal dan jumlahnya. Janji ditepati bila jumlah yang dijanjikan masuk paling lambat tanggal janji; persen ditepati = janji ditepati ÷ semua janji. Contoh isi pesan dari sebuah toko bangunan di Medan: