Sesi, pengguna, dan rasio keterlibatan

Google Analytics membedakan orang dari kunjungan. Sesi adalah rentang waktu seorang pengguna berinteraksi dengan situs atau aplikasi; secara bawaan sesi berakhir setelah 30 menit tanpa aktivitas, dan batas itu bisa diubah pemilik properti. Total pengguna adalah jumlah pengguna unik yang memicu peristiwa apa pun dalam rentang tanggal. Satu pengguna bisa punya banyak sesi, sehingga jumlah sesi hampir selalu lebih besar daripada jumlah pengguna.

Sesi terlibat adalah sesi yang memenuhi salah satu dari tiga syarat: berlangsung lebih dari 10 detik, memuat peristiwa kunci, atau memuat dua tampilan halaman atau layar atau lebih. Cukup satu syarat. Angka 10 detik itu nilai bawaan yang juga dapat diubah.

Rasio keterlibatan adalah persentase sesi terlibat dari seluruh sesi. Rasio pentalan, menurut dokumentasi yang sama, adalah kebalikannya: persentase sesi yang tidak terlibat. Jadi keduanya selalu berjumlah 100%.

Rasio keterlibatan = sesi terlibat ÷ sesi
Rasio pentalan     = (sesi − sesi terlibat) ÷ sesi = 1 − rasio keterlibatan

Contoh: situs sebuah klinik gigi mencatat 6.000 sesi, dan 4.200 di antaranya terlibat. Rasio keterlibatannya 70%, rasio pentalannya 30%. Seorang pengunjung yang membuka satu halaman selama lima detik lalu menekan tombol buat janji — yang ditetapkan sebagai peristiwa kunci — tetap dihitung sesi terlibat.