Materi
PT Sinar Kemas, pabrik kardus di Tangerang, menerima pesanan 40.000 kardus dari jaringan minimarket. Pesanan itu menentukan tercapai tidaknya target kuartal, dan bonus bagian penjualan maupun produksi bergantung padanya. Bu Ratna, kepala penjualan, sudah menjanjikan pengiriman dalam 10 hari. Pak Joko, kepala produksi, menghitung mesin hanya sanggup dalam 14 hari tanpa lembur besar-besaran. Di rapat, suara keduanya mulai meninggi.
Pak Joko berkata, "Penjualan memang hobinya janji seenaknya." Wulan, staf perencanaan yang memegang data kapasitas mesin, lalu menutup laptopnya, berkata "Saya izin keluar sebentar," dan tidak kembali sampai rapat hampir selesai. Kamu adalah Hendra, manajer operasional yang memimpin rapat.
Misi ini memakai alat modul pertama secara berurutan: mengenali percakapan krusial, membaca tanda diam dan kekerasan, mendiagnosis syarat rasa aman yang rusak, lalu memulihkannya dengan kontras.
