Misi: Rencana setahun Toko Ranting Kopi

Toko Ranting Kopi di Bandung menjual kopi bubuk dan alat seduh. Pemiliknya menulis lima kalimat untuk rencana setahun ke depan, dan kelimanya bercampur tingkat.

Kalimat pertama: “Kami ada agar orang di kota ini bisa menyeduh kopi yang baik di rumahnya sendiri.” Kalimat kedua: “Kami memanggang dan menjual kopi bubuk serta alat seduh untuk peminum kopi rumahan di Bandung.” Kalimat ketiga: “Bagian penjualan menaikkan jumlah pelanggan berlangganan bulanan menjadi 500 orang sebelum 31 Desember.”

Kalimat keempat: “Kami akan meningkatkan kepuasan pelanggan secepatnya.” Kalimat kelima berisi dua lampiran, yaitu prosedur tetap pengemasan pesanan daring yang dijalankan setiap kali ada pesanan, dan anggaran khusus untuk membeli satu mesin sangrai tahun ini.

Empat soal berikut memeriksa kelima kalimat itu dengan alat yang sudah dipakai di modul ini: hierarki visi, misi, tujuan, dan sasaran; tiga pertanyaan pemeriksa sasaran; serta dua sudut penggolongan rencana. Kalimat ketiga dan kalimat keempat sengaja dipasangkan supaya terlihat bagian kalimat mana yang menjawab kriteria mana. Yang ditanyakan hanya nama tingkat dan kriteria yang gagal; tidak ada soal yang menanyakan apakah rencana ini pantas dikejar atau angka 500 itu masuk akal.