Metrik adalah ukuran yang bisa dihitung dari catatan yang sudah ada. OpenStax membedakannya dari indikator kinerja utama: metrik mengukur jalannya satu proses, sedangkan indikator kinerja utama terikat pada sasaran usaha beserta target dan tenggatnya. Empat metrik di bawah ini semuanya dapat dihitung dari catatan kampanye sederhana.
Tingkat konversi adalah persentase audiens yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Pembilangnya jumlah orang yang benar-benar melakukannya, penyebutnya ukuran audiens yang dihitung. Tindakan yang dimaksud ditetapkan lebih dulu: mengisi formulir, menekan tombol pesan, atau menyelesaikan pembayaran.
Tingkat konversi = jumlah konversi ÷ ukuran audiens × 100%
Biaya per akuisisi = belanja kampanye ÷ jumlah konversi
ROAS = pendapatan ÷ belanja iklan
Nilai pesanan rata-rata = pendapatan ÷ jumlah pesananBiaya per akuisisi menjawab berapa rupiah yang dikeluarkan untuk satu konversi. OpenStax mengingatkan bahwa angka ini menghitung belanja kampanyenya saja dan tidak memuat biaya membuat bahan iklan maupun waktu orang yang mengurusnya, sehingga angkanya selalu lebih kecil daripada biaya yang sebenarnya.
ROAS adalah pendapatan yang diperoleh untuk tiap rupiah belanja iklan. OpenStax menegaskan bahwa ROAS memakai pendapatan, bukan laba, sehingga modal barang dan ongkos kirim sama sekali belum dikurangkan. Nilai pesanan rata-rata melengkapinya dengan membagi pendapatan dengan jumlah pesanan, dan dari situ terlihat kampanye yang ramai pesanan kecil.
