Materi
Misi ini memakai sebuah dapur katering yang ingin menurunkan keluhan. Bagian pertama menyusun tabel Pareto dari lembar periksa keluhan sebulan. Bagian kedua menggolongkan satu pos biaya mutu. Bagian ketiga mengukur kekuatan hubungan suhu oven dengan persentase roti gosong lewat koefisien korelasi, pasangan angka dari diagram pencar. Bagian keempat memisahkan data cacat kemasan menurut pemasok.
Koefisien korelasi CORREL bernilai −1 sampai 1. Nilai mendekati 1 berarti titik-titik diagram pencar mendekati garis naik; mendekati 0 berarti tidak ada hubungan garis lurus. Korelasi hanya mengukur keeratan hubungan, bukan membuktikan sebab-akibat.
