Setelah pelajaran ini kamu bisa menyebut tugas meja depan, mengenali isi buku tamu yang lengkap, dan menghitung tamu yang belum ditemukan saat evakuasi.
Resepsionis adalah orang pertama yang ditemui tamu di klinik, kantor, atau hotel. Occupational Outlook Handbook dari Biro Statistik Tenaga Kerja AS (BLS) merinci tugasnya: menjawab telepon lalu mencatat pesan atau meneruskan panggilan, menyambut tamu, mencatat kedatangan tamu lalu mengarahkan atau mengantarnya, memberi tahu karyawan bahwa tamunya datang, dan mengatur janji temu. Untuk hotel, buku Introduction to Tourism and Hospitality in BC menambahkan: memproses kedatangan dan keberangkatan, mengatur penempatan kamar, dan menanggapi permintaan tamu.
Kontrol PE-8 di NIST SP 800-53 menyebut isi catatan pengunjung: nama dan instansi, tanda tangan, jenis identitas, tanggal, jam masuk dan jam keluar, keperluan, serta orang yang dikunjungi. Contoh satu baris buku tamu dengan data karangan:
Nama dan instansi
Identitas
Tanggal
Masuk
Keluar
Keperluan
Bertemu
Paraf
Lestari, PT Sinar Cetak
KTP
3 Nov 2026
10.05
10.40
Mengantar contoh brosur
Pak Andi, Pemasaran
(paraf)
Jam keluar bukan formalitas. Panduan evakuasi OSHA mencatat bahwa sebagian tempat kerja meminta semua pengunjung mendaftar saat masuk, lalu memakai daftar itu untuk menghitung orang di titik kumpul. Tamu yang sudah pulang tetapi tidak dicatat keluar akan dicari di dalam gedung.
Latihan
0/3 lulus
Jawaban diperiksa di server. Lulus berarti kamu memahami contohnya, bukan penilaian seluruh pekerjaanmu.
Latihan 1 dari 3
Buku tamu kantor PT Lintas Niaga di Surabaya punya kolom nama, instansi, tanggal, jam masuk, keperluan, dan orang yang dituju. Menurut daftar NIST PE-8, kolom mana yang belum ada dan dibutuhkan untuk mengetahui siapa yang masih di dalam gedung saat evakuasi?
Latihan 2 dari 3
Pak Hendra sudah dicatat di buku tamu dan ingin bertemu Bu Ratna dari bagian pengadaan, yang sedang rapat sampai pukul 11.00. Tindakan mana yang sesuai daftar tugas resepsionis dari BLS?
Latihan 3 dari 3
Saat latihan evakuasi pukul 10.15 di kantor PT Lintas Niaga, buku tamu mencatat 14 tamu masuk hari itu; 9 di antaranya sudah tercatat keluar. Di titik kumpul terhitung 4 tamu. Berapa tamu yang namanya harus diserahkan ke petugas evakuasi karena belum ditemukan?
