Hubungan pemimpin–anggota (LMX) dan skornya

Teori pertukaran pemimpin–anggota (leader-member exchange, LMX) dibahas di Principles of Management Bagian 13.2 dan Organizational Behavior LibreTexts Bagian 12.5. Teori ini memandang kepemimpinan sebagai kumpulan hubungan dua orang antara pemimpin dan tiap pengikutnya. Hubungan itu terbentuk cepat, sering sejak minggu pertama, lalu cenderung stabil. Pada hubungan berkualitas tinggi, keduanya saling percaya, saling suka, saling membantu, dan sama-sama siap bekerja melampaui uraian tugasnya. Pada hubungan berkualitas rendah, kepercayaan dan rasa hormatnya lebih rendah dan pertukarannya tidak melampaui uraian tugas: anggota bekerja, pemimpin memberi imbalan dan hukuman. Perbedaan ini membentuk kelompok dalam (in-group) dan kelompok luar (out-group) di antara pengikut. Bagian 12.5 menyebut anggota LMX tinggi lebih puas, lebih berkomitmen, lebih jelas tentang harapan atasannya, dan lebih nyaman meminta umpan balik.

Bagian 12.5 memuat penilaian diri LMX dengan empat dimensi, masing-masing tiga butir yang diberi nilai 1 (tidak sama sekali), 2 (agak), atau 3 (sepenuhnya setuju). Empat dimensinya: rasa suka pada atasan sebagai pribadi, loyalitas (atasan membela kita di depan orang lain), kontribusi (kesediaan bekerja melampaui uraian tugas), dan rasa hormat pada keahlian atasan. Skor tiap dimensi adalah jumlah tiga butirnya, jadi rentangnya 3 sampai 9. Tafsirannya: 3–4 rendah, 5–6 rata-rata, 7 ke atas tinggi. Butir skala aslinya berhak cipta, jadi latihan di kelas ini memakai butir karangan dengan aturan skor yang sama.