Materi
Agenda dan notula sudah dibahas di kelas Menulis Laporan Kerja, dan delapan gejala groupthink di kelas Perilaku Organisasi. Pelajaran ini membahas teknik keputusan yang dipimpin dalam rapat. Organizational Behavior LibreTexts Bagian 11.4 menyebut keputusan individu cocok untuk keadaan darurat yang menuntut kecepatan atau bila satu orang punya semua informasi dan pelaksanaan tidak bermasalah; keputusan kelompok cocok bila satu orang tidak punya semua informasi, pelaksanaan butuh keterlibatan orang yang terdampak, dan waktunya tidak terlalu mendesak. Teknik kelompok nominal (NGT) punya empat langkah: tiap anggota menulis gagasan sendiri tanpa bicara; gagasan dikumpulkan bergiliran sampai habis; tiap gagasan dibahas dan diperjelas; lalu anggota memilih lewat peringkat atau nilai. Teknik Delphi memakai serangkaian kuesioner tertulis tanpa mempertemukan orangnya; tiap kuesioner disusun dari jawaban sebelumnya sampai tercapai konsensus. Suara terbanyak memberi satu suara per anggota dan memilih opsi bersuara terbanyak; yang kalah suara cenderung kurang mendukung. Konsensus mengulang pembahasan dan perbaikan usulan sampai semua sepakat; lebih lama, tetapi anggota lebih puas.
Bagian yang sama menganjurkan pemimpin kelompok bersikap netral dan tidak menyatakan pilihannya di awal, sesekali membagi kelompok menjadi dua, mendorong penilaian kritis, dan membuka saluran masukan tanpa nama. Principles of Management Bagian 2.6 menambahkan advokat iblis (devil's advocate), anggota yang sengaja ditugasi menjadi pengkritik untuk mengurangi groupthink, serta curah gagasan (brainstorming), yaitu menghasilkan sebanyak mungkin pilihan. Bagian 2.6 juga menamai penekanan perbedaan pendapat: satu anggota yang lebih berkuasa membuat yang berbeda pendapat diam. Premortem di Bagian 11.4 punya lima langkah: tim menyusun garis besar rencana; anggota membayangkan rencana itu sudah gagal total lalu menulis semua sebabnya dan membagikannya; daftar ditinjau untuk gagasan tambahan; masalah dikelompokkan menjadi tema; rencana direvisi.
| Kejadian di rapat pengurus RT (karangan) | Teknik atau istilah |
|---|---|
| Tiap pengurus menulis usulan lokasi pos ronda di kertas masing-masing tanpa bicara | NGT langkah 1 |
| Bendahara ditugasi menyerang setiap usulan untuk menguji kelemahannya | Advokat iblis |
| Usulan diubah berkali-kali sampai seluruh pengurus setuju | Konsensus |
