Lima langkah delegasi

OpenStax Introduction to Business 2e Bagian 7.4 menyebut sebagian besar manajer mendelegasikan, yaitu menyerahkan sebagian wewenang dan tanggung jawab kepada orang di bawahnya. Wewenang dan tanggung jawab bergerak ke bawah, sedangkan akuntabilitas, yaitu tanggung jawab atas hasil, bergerak ke atas: manajer di tiap tingkat tetap dimintai pertanggungjawaban atas tindakan bawahannya. Perbedaan wewenang dan tanggung jawab sudah dibahas di kelas Dasar Manajemen. Delegasi juga gaya terakhir Hersey–Blanchard, yang dipakai untuk pegawai berkomitmen dan berkompetensi tinggi.

Buku terbuka Leadership for Nurses in Clinical Settings (eCampusOntario) menyusun delegasi menjadi lima langkah. Pertama, menganalisis tugas: tugas mana yang tidak perlu lagi dikerjakan, mana yang bisa didelegasikan sebagian atau penuh, dan mana yang hanya bisa dikerjakan sendiri. Kedua, memilih penerima delegasi: menilai kemampuan, minat, kebutuhan pengembangan, dan beban kerjanya. Ketiga, mendefinisikan tugas: hasil yang diinginkan beserta tenggatnya, hal yang tidak bisa ditawar, wewenang keputusan yang diberikan, tonggak, dan laporan kemajuan yang diminta. Keempat, memberi dukungan: informasi, pengetahuan, keterampilan, dan sumber daya yang dibutuhkan penerima. Kelima, memantau dan meninjau: memastikan laporan kemajuan berjalan agar hambatan terlihat dini, memberi coaching, dan menjaga akuntabilitas kedua pihak. Bagian yang sama mendaftar alasan pemimpin enggan mendelegasikan: takut bawahan membuat kesalahan, merasa kehilangan kekuasaan, dorongan mengendalikan segalanya, kurang percaya pada orang lain, takut bawahan lebih menonjol, dan menilai pegawai belum mampu bekerja tanpa pengawasan ketat.