Materi
Dimas menjual mesin kopi espreso untuk kafe di Yogyakarta. Mesinnya mahal, pengaturannya berbeda untuk tiap kafe, dan barista perlu dilatih setelah pemasangan — ciri produk yang ditangani lewat penjualan pribadi. Dalam misi ini kamu menilai langkah-langkah Dimas terhadap urutan dan istilah di Principles of Marketing Bagian 15.3 dan Introduction to Business 2e Bagian 12.7.
Setiap jawaban harus bisa ditunjuk ke kalimat bukunya. Kalau dua pilihan terasa sama-sama masuk akal, kembali ke daftar tujuh langkah dan tiga cara menangani keberatan: pilihan yang benar selalu yang disebut buku, bukan yang terdengar paling meyakinkan.
