Materi
Kedai Teh Nusantara (karangan) punya dua belas gerai di Yogyakarta. Tahun ini angka karyawan keluar naik, dan bagian SDM menjalankan survei sikap berskala 1–5 yang jawabannya dirahasiakan. Sambil menunggu hasilnya, para manajer area sudah punya dugaan masing-masing tentang penyebabnya.
Tugasmu: pakai istilah dan hitungan dari modul ini untuk memilah pertanyaan para manajer, menghitung skor survei satu gerai, dan menamai bias yang muncul di cara mereka menilai karyawan. Jawab berdasarkan bagian buku yang disebut di tiap pelajaran modul ini, bukan dugaanmu sendiri tentang kedai teh.
