Materi
RS Harapan Sehat (karangan) di Balikpapan membentuk tim lintas bagian untuk memasang sistem antrean daring: dua perawat, satu staf TI, satu staf keuangan, dan satu staf pendaftaran, dipimpin kepala bagian pelayanan. Proyek berjalan enam bulan dan selama itu tim melewati beberapa kejadian.
Tugasmu: golongkan tiap kejadian memakai model Tuckman, daftar gejala groupthink Janis, teori path-goal, dan model Fiedler dari modul ini. Soal tidak menanyakan apakah pemimpinnya bertindak tepat; yang ditanyakan adalah istilah yang disebut sumber untuk kejadian itu.
