Materi
OpenStax Organizational Behavior Bagian 7.2 menggolongkan teori kebutuhan sebagai teori isi: teori yang menjelaskan apa yang mendorong orang. Hierarki Maslow sudah dibahas di kelas Psikologi Dasar. McClelland meneliti tiga kebutuhan yang dipelajari sejak kecil. Kebutuhan berprestasi (nAch) adalah dorongan untuk unggul pada tugas yang sulit; orang ber-nAch tinggi merasa bertanggung jawab pribadi atas tugasnya, menyukai tugas dengan peluang berhasil sedang — tidak terlalu mudah dan tidak mustahil — dan sangat ingin tahu umpan balik tentang hasilnya. Kebutuhan afiliasi (nAff) adalah keinginan menjalin dan menjaga hubungan yang hangat. Kebutuhan kekuasaan (nPow) adalah kebutuhan mengendalikan dan memengaruhi orang lain.
McClelland membedakan dua wajah kekuasaan. Pencari kekuasaan pribadi mengendalikan orang demi menguasai mereka, terlepas dari kepentingan organisasi. Pencari kekuasaan sosial memengaruhi orang agar kelompok mencapai tujuannya sendiri. Bagian 7.2 mencatat McClelland menilai kebutuhan kekuasaan sosial sebagai pendorong terpenting manajer yang berhasil.
Herzberg membagi faktor kerja menjadi dua. Faktor hygiene menyangkut konteks kerja — gaji, kondisi kerja, penyeliaan, keamanan kerja — dan bila kurang menimbulkan ketidakpuasan, tetapi bila cukup hanya menghilangkan ketidakpuasan. Motivator menyangkut isi pekerjaan — prestasi, pengakuan, tanggung jawab, pertumbuhan — dan itulah yang menimbulkan kepuasan. Kelas Manajemen SDM Dasar sudah melatih penggolongan ini lebih jauh.
| Kejadian di sebuah percetakan (karangan) | Golongan |
|---|---|
| Operator mesin selalu menanyakan berapa lembar cacat dari cetakannya kemarin | nAch: ingin umpan balik |
| Kepala produksi menyusun jadwal agar tim bisa menyelesaikan pesanan tepat waktu, bukan agar dirinya dipuji | nPow sosial |
| Ruang cetak diberi pendingin udara | Faktor hygiene: kondisi kerja |
