Materi
Halaman Structured Interviews milik Office of Personnel Management (OPM), lembaga kepegawaian pemerintah Amerika Serikat, menyebut wawancara kerja sebagai salah satu metode menilai pelamar yang paling luas dipakai. Wawancara terstruktur memakai aturan untuk memancing, mengamati, dan menilai jawaban, sehingga keleluasaan pewawancara dibatasi dan penilaian antarpewawancara lebih seragam. Wawancara terstruktur umumnya dinilai panel: tiap anggota menilai jawaban sendiri-sendiri, lalu panel berdiskusi untuk menyelesaikan selisih nilai yang besar.
OPM membagi pertanyaan terstruktur menjadi dua format. Pertanyaan situasional meminta pelamar menjelaskan apa yang akan dilakukan dalam situasi yang mirip dengan pekerjaan — memproyeksikan ke masa depan. Pertanyaan deskripsi perilaku (behavioral) meminta pelamar menceritakan perilaku yang pernah ditunjukkan di masa lalu, berdasarkan prinsip bahwa perilaku masa lalu adalah peramal terbaik perilaku masa depan.
Dari segi saluran, panduan National Careers Service membedakan wawancara tatap muka, telepon, dan video. Wawancara video bisa langsung, dengan pewawancara atau panel yang bertanya secara waktu nyata, atau direkam lebih dulu: pertanyaan muncul di layar, kamu merekam jawaban dalam jangka waktu yang ditentukan, dan tidak ada lawan bicara. Business Communication for Success Bagian 16.5 mengingatkan bahwa telepon membawa suara dan kata, tetapi tidak membawa gerak tubuh.
| Pertanyaan (karangan) | Format |
|---|---|
| “Ceritakan saat kamu harus menyelesaikan laporan dalam satu hari.” | Deskripsi perilaku — masa lalu |
| “Bila dua pelanggan mengeluh bersamaan di kasir, apa yang akan kamu lakukan?” | Situasional — masa depan |
