Materi
Setiap prinsip Fisher–Ury punya ciri tindakan yang bisa dikenali. Pelajaran ini melatih menggolongkannya, bukan menilai apakah tindakan itu berhasil. Satu pertanyaan penuntun untuk tiap prinsip cukup untuk memilah. Bila sebuah tindakan tampak cocok dengan dua prinsip, tanyakan apa yang langsung dihasilkannya: alasan, pilihan, patokan, atau pemisahan orang dari isi.
Pisahkan orang dari masalah: apakah tindakan itu memisahkan perasaan, persepsi, atau hubungan dari isi yang dirundingkan? Contohnya membahas keterlambatan kiriman tanpa menyebut petugasnya ceroboh. Fokus pada kepentingan: apakah tindakan itu menggali alasan di balik sebuah permintaan? Contohnya bertanya mengapa pihak lain meminta pembayaran di muka. Ciptakan opsi: apakah tindakan itu menambah jumlah kemungkinan penyelesaian sebelum memilih? Contohnya menyusun beberapa pilihan jadwal kirim sebelum memutuskan satu. Kriteria objektif: apakah tindakan itu merujuk ke standar di luar kehendak kedua pihak? Contohnya memakai harga di daftar resmi atau penilaian juru taksir.
| Tindakan panitia pameran di Solo | Prinsip |
|---|---|
| Menanyakan kenapa peserta menolak lokasi stan dekat pintu | Kepentingan |
| Menyiapkan tiga denah stan sebelum rapat | Opsi |
| Memakai tarif sewa gedung tahun lalu sebagai pembanding | Kriteria objektif |
