Materi
Communication in the Real World Bagian 4.2 membagi nonverbal ke beberapa kelompok. Kinesik adalah gerak tangan, lengan, tubuh, dan wajah. Gestur di dalamnya ada tiga: adaptor (gerak yang menandakan kegelisahan, seperti mengetuk-ngetuk pulpen), emblem (gerak dengan makna yang disepakati, seperti acungan jempol), dan ilustrator (gerak yang mengiringi irama bicara). Kontak mata dipelajari cabang tersendiri, okulesik.
Haptik adalah komunikasi lewat sentuhan. Vokalik adalah studi paralinguistik: tinggi nada, volume, kecepatan, kualitas suara, dan pengisi seperti "eh". Proksemik adalah penggunaan ruang dan jarak; riset Hall yang dikutip buku itu membagi ruang orang Amerika Serikat menjadi zona publik (lebih dari 12 kaki, sekitar 3,7 m), sosial (4–12 kaki, sekitar 1,2–3,7 m), personal (1,5–4 kaki), dan intim (di bawah 1,5 kaki). Kronemik adalah cara waktu memengaruhi komunikasi, termasuk siapa yang membuat orang lain menunggu dan pandangan waktu monokronik (tetap dan terukur) atau polikronik (lentur). Terakhir, penampilan dan artefak: benda yang kita kenakan dan tata ruang di sekitar kita.
| Perilaku di bengkel servis motor | Kelompok |
|---|---|
| Montir mengangkat jempol ke pelanggan | Kinesik: emblem |
| Montir menepuk bahu rekannya | Haptik |
| Kasir berbicara pelan dan lambat | Paralinguistik (vokalik) |
| Pelanggan menunggu di kursi dua meter dari meja kasir | Proksemik |
