Data dan nilai pelanggan
Setelah pelajaran ini kamu bisa menyusun laporan churn bulanan di lembar kerja serta menghitung retensi, CLV, dan membaca skor recency.
Sebuah layanan antar air galon di Makassar mencatat pelanggan langganannya per bulan: pelanggan di awal bulan, yang berhenti, dan yang baru bergabung. Pemilik ingin tahu tingkat churn tiap bulan dan jumlah pelanggan di akhir bulan, lalu membandingkannya dengan data belanja April.
Laba tahunan per pelanggan Rp240.000, rata-rata pelanggan bertahan 4 tahun, dan biaya akuisisinya Rp90.000. Misi ini menyatukan hitungan modul kedua pada satu usaha.
Misi akhir modul: luluskan minimal 4 dari 4 tugas. Jawaban diperiksa di server. Lulus berarti kamu memahami contohnya, bukan penilaian seluruh pekerjaanmu.
Pada April, 400 pelanggan memesan galon; 368 di antaranya sudah pernah memesan sebelum April. Berapa persen tingkat retensi versi OpenStax?
Dengan laba tahunan Rp240.000 per pelanggan, lama bertahan 4 tahun, dan CAC Rp90.000, berapa rupiah CLV-nya?
Pelanggan A terakhir memesan 5 hari lalu; pelanggan B 60 hari lalu. Dengan arah skor recency yang dipakai kelas ini, siapa yang mendapat skor R lebih tinggi?
Memuat catatan…
tersimpan otomatis, ikut tercetak · 0/4.000
Luluskan semua latihan dulu untuk menandai pelajaran ini selesai.
