Materi
Principles of Management Bagian 14.2 menyusun hierarki kebutuhan Maslow dari bawah ke atas: kebutuhan fisiologis dan bertahan hidup (makan, minum, tidur), rasa aman dan keamanan, kebutuhan sosial (kasih sayang dan rasa diterima), ego dan harga diri (dihormati karena bakat dan kemampuan, pengakuan, prestise), dan aktualisasi diri. Kebutuhan di tingkat bawah dipenuhi lebih dulu, lalu tingkat berikutnya menjadi pendorong. Aktualisasi diri tidak pernah terpenuhi penuh karena merupakan proses pengembangan diri yang terus berlanjut.
Bagian yang sama menjelaskan teori dua faktor Herzberg. Motivator berhubungan dengan isi pekerjaan: prestasi, pengakuan, dan pertumbuhan. Bila terpenuhi, motivator membawa kepuasan, sehingga Herzberg menyebutnya pemuas. Faktor higiene berhubungan dengan konteks pekerjaan: gaji, kondisi kerja, pengawasan, dan keamanan kerja. Bila kurang, higiene menimbulkan ketidakpuasan; bila cukup, ketidakpuasan hilang tetapi higiene tidak membawa kepuasan dan tidak memotivasi. Karena itu Herzberg menyebutnya pengganggu kepuasan.
| Kejadian di sebuah kantor kontraktor (karangan) | Golongan |
|---|---|
| Karyawan baru ingin diterima di kelompok makan siang | Maslow: kebutuhan sosial |
| Karyawan cemas kontraknya tidak diperpanjang | Maslow: rasa aman; Herzberg: higiene |
| Insinyur diberi proyek jembatan pertamanya sebagai penanggung jawab | Herzberg: motivator |
